ZARYS PROGRAMU SZKOLENIA
1. Wprowadzenie – Synergia marketingu i sprzedaży
- Różnice i punkty styku marketingu oraz sprzedaży
- Nowa rola handlowca w erze digital
- Dlaczego klient musi być prowadzony ścieżką: zainteresowanie → zaufanie → decyzja
2. Psychologia sprzedaży i zachowania klienta
- Model podejmowania decyzji przez klienta
- Błędy poznawcze i ich wpływ na proces zakupu
- Mapa motywacji klienta: potrzeby jawne, ukryte i kreowane
3. Techniki sprzedaży w spotkaniach z klientem
- Budowanie relacji w pierwszych 30 sekundach
- Efektywne prowadzenie rozmowy sprzedażowej (skrótowe omówienie)
- Zadawanie pytań, które odsłaniają wartości biznesowe
- Argumentacja korzyściami, nie cechami
- Radzenie sobie z obiekcjami
- Domykanie sprzedaży – techniki finalizacji decyzji
- Follow-up jako element budujący zaufanie
4. Profesjonalna prezentacja oferty na spotkaniu
- Struktura skutecznej prezentacji
- Jak mówić o produkcie/usłudze, by klient sam chciał wiedzieć więcej
- Storytelling w sprzedaży
- Wykorzystywanie materiałów marketingowych (strona WWW, portfolio, case studies)
5. Marketing wspierający sprzedaż – fundamenty
- Strona internetowa jako handlowiec 24/7
- Jak klienci czytają strony i czego szukają przed spotkanie
- Najczęstsze błędy na stronach firmowych, które obniżają sprzedaż
- Analiza ścieżki klienta - gdzie jest konkurencja?
6. Optymalizacja strony WWW pod konwersję
- Struktura skutecznej strony sprzedażowej
- Call To Action – jak je projektować, by działały
- UX/UI a wyniki sprzedażowe
- Wykorzystanie dowodów społecznych (opinie, referencje, realizacje)
- Dobre praktyki i checklisty
7. Automatyzacje marketingowe w praktyce
- Automatyczne lead nurturing – co może dziać się „między spotkaniami”
- Lead scoring i segmentacja
- Narzędzia do automatyzacji
- Jak ustawić pierwszy automatyczny proces (np. onboarding klienta, kampania edukacyjna)
8. AI w marketingu i sprzedaży
- Sztuczna inteligencja jako wsparcie pracy handlowca
- Generowanie treści i analiz (ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot)
- Automatyczne tworzenie materiałów marketingowych (teksty, grafiki, elementy strony)
- AI do analizy klientów i przewidywania potrzeb
- Przykłady gotowych workflow AI
