Naucz swój zespół budować pozytywne doświadczenia klientów, skutecznie rozwiązywać problemy i zamieniać obsługę klienta w przewagę konkurencyjną. Szkolenie z obsługi klienta dla firm - 2900 zł/6 h/ za całą grupę do 10 osób.
✔ BOK
✔ Customer Service
✔ Recepcje
✔ Punkty Obsługi Klienta
✔ Działy Reklamacji
✔ Działy Sprzedaży
✔Działy handlowe
Jeżeli odpowiedź brzmi TAK...
To szkolenie powstało właśnie dla Was.
Szkolenie przyjazdowe i online. Kraków, Warszawa, Katowice, Rzeszów i inne miasta Polski
✔ szybciej rozpoznają potrzeby klientów
✔ skuteczniej rozwiązują problemy
✔ potrafią rozmawiać z trudnym klientem
✔ ograniczają liczbę eskalacji
✔ budują pozytywne doświadczenia klientów
✔ profesjonalnie prowadzą reklamacje
✔ zwiększają lojalność klientów
✔ wykorzystują obsługę klienta do rozwoju sprzedaży
Szkolenie przyjazdowe i online. Kraków, Warszawa, Katowice, Rzeszów i inne miasta Polski
❌ zbyt szybkie przechodzenie do rozwiązania
❌ brak aktywnego słuchania
❌ tłumaczenie firmy zamiast klienta
❌ używanie urzędowego języka
❌ brak empatii
❌ brak podsumowania rozmowy
✔ profesjonalna komunikacja
✔ standard obsługi klienta
✔ psychologia klienta
✔ aktywne słuchanie
✔rozpoznawanie potrzeb
✔ Customer Experience
✔ reklamacje
✔ trudny klient
✔ komunikacja telefoniczna
✔ komunikacja mailowa
✔ komunikacja bezpośrednia
✔ AI w obsłudze klienta
Szkolenie przyjazdowe i online. Kraków, Warszawa, Katowice, Rzeszów i inne miasta Polski
Od ponad 25 lat pracuję w sprzedaży i obsłudze klienta i od kilku lat prowadzę szkolenia z obsługi klienta, komunikacji i sprzedaży dla firm z różnych branż. Pomagam zespołom Customer Service, Biur Obsługi Klienta oraz działom sprzedaży rozwijać kompetencje, które przekładają się na wyższą jakość obsługi, większą satysfakcję klientów i lepsze wyniki biznesowe.
Każde szkolenie przygotowuję indywidualnie, dostosowując program do specyfiki branży, standardów firmy oraz rzeczywistych wyzwań, z jakimi mierzy się zespół. Dagmara Kanoniak, prezes Sellap sp.zo.o.
Szkolenie przyjazdowe i online. Kraków, Warszawa, Katowice, Rzeszów i inne miasta Polski
Szkolenie z obsługi klienta to praktyczny program rozwijający kompetencje komunikacyjne pracowników mających bezpośredni kontakt z klientami. Uczestnicy uczą się budować pozytywne doświadczenia klientów, rozwiązywać trudne sytuacje i wzmacniać lojalność wobec firmy.
Szkolenie przyjazdowe i online. Kraków, Warszawa, Katowice, Rzeszów i inne miasta Polski
Szkolenie obejmuje kluczowe aspekty, które pozwolą Twojemu zespołowi obsługiwać klientów na najwyższym poziomie. W związku z tym podczas kursu poruszamy następujące zagadnienia:
Dzięki naszemu szkoleniu z obsługi klienta Twoja firma nie tylko poprawi jakość kontaktu z klientem, ale również zwiększy sprzedaż. W związku z tym, jeśli chcesz, aby Twój zespół obsługiwał klientów na najwyższym poziomie, skontaktuj się z nami i zapisz się na szkolenie z obsługi klienta już dziś!
Szkolenie przyjazdowe i online. Kraków, Warszawa, Katowice, Rzeszów i inne miasta Polski
Więcej informacji tel. 578617364 lub przez formularz ( zgłoszenie formularzem 10% zniżki)
Jedno, dwu lub trzydniowe szkolenie dla handlowców.
W cenie - przyjazd trenera, drukowane skrypty, dyplomy szkolenia sprzedażowego.
Szkolenie Mistrz Telefonu powstało na bazie szkolenia sprzedażowego Proces Sprzedaży według Sellap i jest dodatkiem dla osób, dla których telefon jest podstawowym narzędziem pracy.
Nasz zespół Sellap każdego dnia posługuje się telefonem, aby negocjować z najwyższymi rangą menedżerami. Na podstawie pracy w telemarketingu i docenienia tego najszybszego narzędzia w skracaniu procesu sprzedaży powstało szkolenie Mistrz Telefonu.
Kto poprowadzi szkolenie sprzedażowe?
Szkolenie poprowadzi mgr Dagmara Kanoniak – doświadczony przedsiębiorca z ponad
20-letnim stażem w pracy w działach handlowych. Posiada wykształcenie w zakresie
Zarządzania i Marketingu, które zwieńczyła pracą magisterską na temat
motywacji pracowników, a także ukończyła studia podyplomowe z zakresu
obrotu nieruchomościami. Jej wiedza, poparta 25 letnią praktyką i
wszechstronnym wykształceniem, stanowi solidną podstawę do
profesjonalnego i skutecznego przekazywania wiedzy podczas szkoleń. Na
co dzień w pracy w usłudze outsourcingu sprzedaży posługuje się trzema
językami obcymi.
Szkolenia mogą się odbyć w Krakowie.
Z przyjemnością prowadzimy też szkolenia sprzedażowe wyjazdowe trenera do Waszej firmy. Niezależnie czy musimy poprowadzić szkolenie dla firm w dużych miastach takich jak Katowice, Warszawa, Rzeszów, Przemyśl, Wrocław, Białystok, Łódź, Poznań, Lublin, Gdańsk, Gdynia czy w mniejszych miejscowościach oddalonych od miast. Mogą też odbyć się online co z pewnością zmniejszy cenę szkolenia sprzedażowego.
Wasz zespół sprzedażowy spotka się z następującymi zagadnieniami na kursie sprzedażowym "Mistrz Telefonu":
MODUŁ 1. SKUTECZNE NAWIĄZANIE KONTAKTU PRZEZ TELEFON
MODUŁ 2. ROZPOZNANIE POTRZEB PRZEZ TELEFON
MODUŁ 3. NEGOCJACJE PRZEZ TELEFON
MODUŁ 4. PREZENTACJA OFERTY ON-LINE
MODUŁ 5. CO DECYDUJE O SUKCESIE SPRZEDAŻY PRZEZ TELEFON
MODUŁ 6. CRMy, APLIKACJE I SZTUCZNA INTELIGENCJA W DZIALE SPRZEDAŻY
Więcej informacji tel. 578617364 lub przez formularz kontaktowy ( z formularzem zawsze 10% zniżki) . Cena szkolenia przyjazdowego do zespołu do 10 osób - 6 godzin - 2900 złotych za grupę.
Otrzymaj bezpłatny program szkolenia dopasowany do Twojej firmy oraz indywidualną wycenę. Wypełnij formularz – skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin.
