Wielu przedsiębiorców zastanawia się, czy telemarketing nadal ma sens, ponieważ rynek komunikacji zmienił się w ostatnich latach bardzo dynamicznie. W związku z tym pojawia się przekonanie, że telefon traci na znaczeniu. Nic bardziej mylnego.

Sprzedaż telefoniczna wciąż generuje realne wyniki, dlatego że rozmowa głosowa pozwala szybciej budować relację niż e-mail czy formularz. Ponieważ decyzje biznesowe nadal podejmują ludzie, umiejętność prowadzenia skutecznej rozmowy z decydentem pozostaje jedną z kluczowych kompetencji handlowca.

W związku z tym szkolenia telefoniczne dla handlowców (przyjeżdżamy jako Sellap szkolenia do firm) stają się ważnym elementem rozwoju zespołów sprzedażowych, szczególnie w sektorze B2B.

W wielu małych i średnich firmach pierwszy kontakt telefoniczny bywa najsłabszym ogniwem, ponieważ handlowcy nie mają wypracowanego schematu rozmowy otwierającej. W związku z tym wiele wartościowych leadów przepada już na etapie pierwszych 30 sekund.

Ponieważ decydenci są dziś mocno obciążeni komunikacją, rozmowa musi być:

• krótka
• konkretna
• wartościowa biznesowo
• dopasowana do branży

Dlatego że przypadkowe skrypty przestają działać, szkolenia telefoniczne w Krakowie koncentrują się na realnych scenariuszach rozmów.

Największe straty w prospectingu pojawiają się na etapie przebicia się do osoby decyzyjnej, ponieważ wiele zespołów nie ma strategii rozmowy z recepcją lub asystentem. W związku z tym handlowcy wykonują dużą liczbę telefonów, które nie przekładają się na pipeline.

Ponieważ skuteczny telemarketing wymaga precyzyjnej struktury rozmowy, warsztaty skupiają się na:

• przechodzeniu przez bramkarza
• budowaniu powodu do rozmowy
• umawianiu kolejnego kroku
• kwalifikowaniu leada

W wielu firmach obsługa klienta i sprzedaż funkcjonują oddzielnie, ponieważ historycznie były to dwa różne działy. W związku z tym traci się ogromny potencjał sprzedażowy.

Ponieważ każda rozmowa telefoniczna z klientem może wzmacniać relację i sprzedaż, szkolenia telefoniczne dla handlowców w Krakowie uczą łączenia:

• obsługi klienta
• sprzedaży dosprzedażowej
• budowania lojalności
• reakcji na trudne sytuacje
• 
  

Dlatego że klient ocenia firmę przez pryzmat rozmowy telefonicznej, standard komunikacji ma bezpośredni wpływ na wyniki.

Ponieważ improwizacja rzadko działa w sprzedaży B2B, kluczowa jest powtarzalna struktura rozmowy. W związku z tym warsztaty uczą modelu, który handlowcy mogą wdrożyć natychmiast.

Struktura skutecznej rozmowy obejmuje

A. DOTARCIE DO DECYDENTA A NASTĘPNIE :

1. mocne otwarcie rozmowy
2. powód kontaktu biznesowego
3. pytania kwalifikujące
4. mini-wartość dla klienta
5. umówienie kolejnego kroku

Dlatego że handlowcy ćwiczą rozmowy, wdrożenie nowych nawyków następuje znacznie szybciej.

Program szkolenia opiera się na praktyce zdobytej w brytyjskiej firmie telemarketingowej obsługującej globalne marki, ponieważ właśnie w takich środowiskach powstają najbardziej rygorystyczne standardy rozmów B2B. W związku z tym uczestnicy uczą się metod sprawdzonych w wymagającym, międzynarodowym środowisku prospectingu.

Ponieważ praca w modelu high-volume uczy dyscypliny rozmowy i precyzji komunikatu, warsztaty koncentrują się na tym, co faktycznie zwiększa skuteczność telefonów.

Nie każda metoda z rynków zagranicznych działa w Polsce, ponieważ różnice kulturowe wpływają na styl rozmowy biznesowej. W związku z tym szkolenia telefoniczne adaptują najlepsze praktyki do realiów lokalnych firm.

Ponieważ rynek krakowski ma swoją specyfikę — dużą liczbę firm usługowych i MŚP — uczestnicy pracują na przykładach bliskich ich codziennej pracy.

Zespoły sprzedażowe najczęściej doceniają warsztatowy charakter zajęć, ponieważ realne ćwiczenia najszybciej zmieniają zachowania handlowców. W związku z tym szkolenia telefoniczne dla handlowców w Krakowie opierają się na intensywnej pracy głosowej.

Ponieważ uczestnicy:

• nagrywają rozmowy
• analizują otwarcia
• ćwiczą reakcje na obiekcje
• pracują na własnych leadach

efekty są widoczne szybciej niż po szkoleniach wykładowych.

Małe i średnie firmy potrzebują rozwiązań szytych na miarę, ponieważ ich procesy sprzedażowe są zwykle mniej sformalizowane niż w korporacjach. W związku z tym program może być elastycznie dopasowany do:

• długości cyklu sprzedaży
• branży
• poziomu zespołu
• modelu pozyskiwania klientów

Dlatego że MŚP działają dynamicznie, elastyczność szkolenia ma kluczowe znaczenie.

Szkolenia telefoniczne dla handlowców w Krakowie przynoszą największy efekt wtedy, ponieważ koncentrują się na realnych rozmowach z klientami i decydentami. W związku z tym firmy, które chcą zwiększyć liczbę skutecznych kontaktów, powinny szczególnie rozważyć warsztaty telefoniczne.

Ponieważ telemarketing w modelu B2B nadal pozostaje jednym z najszybszych kanałów dotarcia do klienta, kompetencje rozmowy telefonicznej stają się strategiczne. Dlatego że dobrze poprowadzony pierwszy telefon otwiera drzwi do sprzedaży, coraz więcej firm z Krakowa traktuje szkolenia telefoniczne jako inwestycję w rozwój pipeline’u. Nasz trener przyjeżdża do każdego miejsca w Polsce, a koszty szkolenia mogą być niższe ze względu na lokalizacje Krakowa lub Katowic. Zadzwoń - tel.578617364 lub skontaktuj się przez formularz dający 10% zniżki - www.sellap.eu. 

PROGRAM SZKOLENIA ZE SPRZEDAŻY TELEFONICZNEJ  I CENY TUTAJ

Regularnie organizujemy wydarzenia i warsztaty, które pozwalają naszym uczestnikom na rozwijanie umiejętności praktycznych oraz nawiązywanie cennych kontaktów. W Sellap wierzymy, że nauka powinna być połączona z praktyką, dlatego nasze wydarzenia są doskonałą okazją do zdobycia doświadczenia.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej oferty lub chcesz uzyskać więcej informacji na temat szkoleń Sellap najlepszym pomysłem jest wypełnienie formularza uprawniającego do zniżki 10 % po wyborze szkolenie. TUTAJ