Posiadamy szeroki wachlarz tematów szkoleń dla działów sprzedaży i obsługi klienta.
Przykładowy program szkolenia :
Moduł 1. Prospecting i research
Skuteczna sprzedaż zaczyna się na długo przed pierwszym telefonem czy spotkaniem. W tym module uczestnicy uczą się, jak wyszukiwać potencjalnych klientów, analizować rynek i tworzyć listy firm o największym potencjale zakupowym. Pokazujemy, jak określać profil idealnego klienta (ICP), wykorzystywać dostępne źródła informacji oraz planować działania prospectingowe tak, aby ograniczyć przypadkowe kontakty i skupić się na firmach, które rzeczywiście mogą zostać klientami.
Uczestnicy poznają praktyczne metody prowadzenia researchu przed pierwszym kontaktem. Uczą się błyskawicznie analizować stronę internetową klienta przy pomocy AI, profile w serwisach społecznościowych, informacje branżowe oraz dane o firmie, aby lepiej zrozumieć jej potrzeby, wyzwania i potencjalne cele biznesowe. Dzięki temu pierwsza rozmowa handlowa staje się bardziej konkretna, oparta na faktach i dopasowana do sytuacji rozmówcy, co znacząco zwiększa szansę na zainteresowanie ofertą.
Podczas warsztatów pokazujemy również, jak organizować codzienną pracę prospectingową, aby systematycznie budować lejek sprzedaży. Uczestnicy poznają zasady planowania aktywności, tworzenia bazy potencjalnych klientów, priorytezacji kontaktów oraz wykorzystania nowoczesnych narzędzi, w tym rozwiązań AI wspierających research i przygotowanie do rozmów handlowych. Celem modułu jest stworzenie procesu pozyskiwania klientów, który jest powtarzalny, mierzalny i możliwy do wdrożenia od razu po szkoleniu. Wszystko pod Waszą branżę i Wasze problemy.
Moduł 2. Rozpoznawanie potrzeb – zadawaj pytania, które prowadzą do sprzedaży
Najlepsi handlowcy nie zaczynają od prezentowania oferty – zaczynają od zrozumienia sytuacji klienta. W tym module uczestnicy uczą się prowadzić rozmowę w sposób, który pozwala odkryć rzeczywiste potrzeby, cele biznesowe oraz wyzwania stojące przed klientem. Pokazujemy, jak zadawać trafne pytania, aktywnie słuchać odpowiedzi i budować atmosferę zaufania, dzięki której rozmówca chętnie dzieli się informacjami.
Podczas szkolenia uczestnicy poznają techniki diagnozowania potrzeb zarówno u nowych, jak i obecnych klientów. Ćwiczymy prowadzenie rozmów, które pomagają zidentyfikować problemy wpływające na wyniki firmy, określić priorytety klienta oraz zrozumieć jego proces podejmowania decyzji. Dzięki temu handlowcy potrafią lepiej dopasować ofertę do oczekiwań odbiorcy zamiast przedstawiać standardową prezentację, która nie odpowiada jego rzeczywistym potrzebom. Ćwiczenia są pomocne również dla handlowców z doświadczeniem.
Duży nacisk kładziemy na ćwiczenia praktyczne z wykorzystaniem rzeczywistych sytuacji sprzedażowych uczestników. Analizujemy najczęściej popełniane błędy, uczymy pogłębiania odpowiedzi klienta oraz rozpoznawania sygnałów zakupowych. Efektem modułu jest umiejętność prowadzenia rozmów, które budują wartość oferty, skracają proces sprzedaży i zwiększają prawdopodobieństwo przejścia do kolejnych etapów negocjacji oraz finalizacji współpracy.
Moduł 3. Prezentacja oferty
Skuteczna prezentacja oferty nie polega na przedstawieniu wszystkich cech produktu lub usługi. Klient chce przede wszystkim wiedzieć, jakie korzyści osiągnie i w jaki sposób proponowane rozwiązanie pomoże mu zrealizować cele biznesowe lub rozwiązać konkretny problem. W tym module uczestnicy uczą się budować prezentację, która jest dopasowana do wcześniej rozpoznanych potrzeb klienta i prowadzi do świadomej decyzji zakupowej.
Podczas szkolenia pokazujemy, jak przekładać cechy oferty na konkretne korzyści oraz jak prezentować rozwiązania w sposób zrozumiały i przekonujący. Uczestnicy poznają techniki budowania argumentacji sprzedażowej, wykorzystania przykładów, referencji oraz studiów przypadków, które zwiększają wiarygodność i wzmacniają zaufanie klienta. Ćwiczymy również prowadzenie prezentacji zarówno podczas spotkań bezpośrednich, jak i online, z uwzględnieniem specyfiki sprzedaży B2B.
W części warsztatowej uczestnicy przygotowują i prezentują własne oferty, otrzymując szczegółową informację zwrotną od trenera. Pracujemy nad językiem korzyści, strukturą prezentacji oraz sposobem reagowania na pytania klienta. Dzięki temu handlowcy uczą się prowadzić rozmowy, które angażują odbiorcę, podkreślają wartość oferowanego rozwiązania i zwiększają szanse na przejście do etapu negocjacji oraz zamknięcia sprzedaży.
AI - POKAZUJEMY JAK WYKORZYSTYWAĆ SZTUCZNĄ INTELIGENCJE W DZIAŁACH SPRZEDAŻY W CELU OPTYMALIZACJI PRACY CAŁEGO DZIAŁU.
DALSZE MODUŁY
Chcesz zobaczyć dalsze moduły i pełny program z godzinami?
➜wyślemy PDF po wypełnieniu niezobowiązującego formularza poniżej